Questions fréquentes
Questions sur les délais de livraison :
Les délais de livraison dépendent du moyen de transport et de paiement choisis, et du pays de livraison. Vous trouverez toutes les informations sur les délais de livraison à Expéditions et délais de livraison.
Vous avez la possibilité de suivre votre commande en temps réel dès la validation de la commande jusqu'au moment où elle est livrée. Dès que la commande est validée, nous vous envoyons automatiquement un email avec le numéro de commande. Lorsque le colis sera parti de notre entrepôt, nous vous enverrons un deuxième email avec le numéro de tracking qui vous permettra de faire le suivi.
* Si l'envoi de votre commande est réalisé par COURRIER ORDINAIRE, un mail de confirmation vous sera envoyé lors de sa sortie de nos entrepôts. Cependant, cette modalité n'inclut ni assurance de livraison ni numéro de tracking permettant le suivi de la commande, c'est pourquoi nous ne pouvons garantir le succès de la livraison.
Questions sur le paiement par carte bancaire :
Les paiements avec carte bancaire sont 100% sécurisés. Notre site dispose d'un Certificat de Sécurité, et se trouve protégé avec le protocole SSL. Les écrans d'enregistrement du paiement sont cryptés, ce qui garantit 100% de sécurité.
Vous trouverez toutes les informations à ce sujet à : Sécurité de vos achats.
Questions sur des retards de livraison :
Si votre commande est en retard, vous pouvez faire le suivi online avec le nº de tracking.
- Suivi des commandes livrées par courrier recommandé :
Rentrez sur le site de La Poste et introduisez votre nº de tracking, ou demandez directement au bureau de La Poste le plus prochain de chez vous en indiquant le nº de tracking. - Suivi des commandes livrées par messagerie :
Rentrez sur le site de la messagerie et introduisez le nº de tracking, ou contactez directement par téléphone l'agence la plus prochaine de chez vous en indiquant le nº de tracking.
Si vous n'obtenez pas une réponse satisfaisante du transporteur, envoyez nous un email à orders@humboldtseeds.net avec le numéro de commande et de tracking.
Questions sur la législation au sujet de l'achat de graines :
L'achat de graines est légale en Espagne, Irlande, Angleterre, Ecosse, Hollande, Belgique, Suisse, Autriche, Pologne, Russie, Italie, Canada, Japon, etc.
En Espagne, la possession de graines de cannabis ne constitue pas un délit (Convention de Vienne de 1961).
La culture de cannabis peut faire l'objet de sanctions administratives et pénales (Art. 25.1 de la Loi Organique relative à la protection de la sécurité citoyenne et Art. 368 du Code Pénal). La législation varie selon le pays. Vous devez vous informer des lois locales avant d'acheter. La germination de graines est illégale dans tous les pays. Humboldt vend des graines à la condition qu'elles ne soient pas germées.
Questions sur la germination des graines :
Jusqu'à ce que la législation ne change, et que la culture de cannabis à usage personnel ne soit pas légale, la germination ne sera pas légale.
Le procédé de germination est simple, il s'agit d'humecter un Jiffy, et d'introduire la graine à une profondeur de 0,5 cm. Ensuite il faut entretenir une lumière constante (avec un tube fluorescent compact de 100 W ou une lampe sodium de 400 W) à 18 heures / 25 ºC.
Humboldtseeds.net vent ses graines à la condition qu'elles ne soient pas utilisées par des tiers en contravention avec la législation. Humboldtseeds.net ne prétend pas inciter personne à agir contre la loi. Nous voulons souligner explicitement que les personnes qui achètent nos graines se rendent responsables de ses futurs actes.
À Humboldtseeds.net nous croyons qu'il est possible que des changement législatifs se produiront dans le futur. Alors les graines de cannabis pourrons être germées en toute légalité.
Vous pouvez nous envoyer d'autres questions à orders@humboldtseeds.net