Queridos cultivadores y cultivadoras, después de unas semanas en las que hemos estado tramitando nuestros envíos con algunas limitaciones extraordinarias debido a las pandemia del COVID-19, volvemos a retomar la normalidad. Más abajo respondemos todas las posibles dudas que puedan surgir sobre cómo y a qué países hacemos el envío de nuestras semillas.
Debido a la pandemia del COVID-19, los últimos meses han sido excepcionales y nos hemos visto obligados a hacer modificaciones en la política de envíos de nuestras semillas. Afortunadamente volvemos a retomar la normalidad. Como es normal, hemos recibido muchos mensajes con vuestras dudas a través de e-mail y redes sociales. Para responder a vuestras preguntas, hemos creados este FAQ sobre el funcionamiento de los pedidos online.
¿Puedo comprar mis semillas online?
Sí, a través nuestra web puedes pedir que te enviemos las semillas y recibirlas cómodamente en casa.
¿Cómo puedo efectuar el pago de mis pedidos?
Se pueden hacer los pagos con tarjeta (tanto débito como crédito), bitcoin, transferencias y efectivo en sobre. El pago contra reembolso continúa temporalmente suspendido.
¿A qué países se hacen envíos y de qué forma?
Volvemos a trabajar con todas las empresas de transporte y con Correos, por lo que vuelve a retomarse la venta online de semillas en todo el mundo con algunas restricciones, que serían aquellos países a los que normalmente, y por causas ajenas a nuestra voluntad, no podemos hacer envíos: Argentina, Australia, Chile, Estados Unidos y Sudáfrica. Y también, de forma excepcional debido a la pandemia, quedan restringidos los envíos a:
Armenia, Bulgaria, Bielorrusia, Congo, China, Colombia, Costa Rica, Etiopia, Gabón, Ghana, Guinea Ecuatorial, India, Irán, Kenia, Kazajstán, Lesoto, Marruecos, Macedonia, Macao, México, Namibia, Níger, Nigeria, Panamá, Perú, Rumania, Senegal, Togo, Tanzania, Ucrania, Uruguay, Zimbawe.
¿Qué tipo de productos puedo pedir?
Retomamos la venta online de todos los productos, semillas y merchandising.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
Por suerte no está habiendo grandes problemas de retraso en el transporte, por lo que tus semillas llegarán en la fecha aproximada que te indicamos al hacer tu pedido.
*Si tu pedido se tramita con UPS Express el tiempo estimado es de 24 horas en días laborables.
¿Cómo puedo ponerme en contacto si mi pedido se retrasa o si tengo alguna duda?
Seguiremos contestando vuestras consultas por correo electrónico, en orders@humboldtseeds.com, y reanudamos la atención telefónica (+34 943 31 74 00).
Recordad que seguimos con vosotros también en el blog, redes sociales y newsletters.
Confiamos en que vuestras cuarentenas sean más llevaderas con vuestras semillas preferidas en casa. Elegid vuestra genética favorita, y cultivad.
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